实名认证服务协议

更新时间：2024年11月11日

一、总则

1.1本实名认证服务协议(以下简称“本协议”)是杭州泥鳅信息技术有限公司及其关联公司(以下简称“本公司”或“我们”)与使用实名认证服务(以下简称“本服务”)的用户(以下简称“用户”或“您”)所订立的有效合约。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您充分理解并同意接受本协议的全部约定内容。

1.2在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容，尤其是粗体标注部分。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。

二、身份信息识别

2.1中华人民共和国大陆(以下简称“大陆”)用户提供以下证件用于认证:认证当时处在有效期内的身份证(需要在线上传证件时，必须是彩色原件扫描件，或者彩色数码拍摄件，第二代身份证需要同时提交正反两面)。

2.2我们委托第三方，深圳市腾讯计算机系统有限公司，阿里云计算有限公司或公安部第三研究所提供实名认证相关服务，即通过人脸比对、证件比对等方式确认您身份的真实性。

2.3通过身份信息识别后，如您在公安机关进行了证件换新或者姓名变更，您可在产品页面申请更新实名信息。

三、授权与许可

3.1为了通过您的身份信息和人脸信息来确认您本人身份，您同意直接向我们及第三方向我们提供您的个人身份信息(姓名、身份证号码、身份证件照片)、面部照片或认证视频，以便结合您的身份信息、人脸信息来核验您的身份。根据具体业务场景的不同，需提供的具体信息或有不同，以页面提示为准。

3.2为了准确验证您的身份，您同意我们对您的人脸照片或认证视频信息做必要的处理，您同意并授权我们将您向我们提供的人脸信息、身份信息与合法存有您前述信息的合法机构进行比对核验。

四、权利义务

4.1您理解并同意，不得将本服务用于中国法律法规所限制或禁止、以及违背公序良俗的领域，否则因此导致我们或第三方遭受损失的，您应承担相应赔偿责任。

4.2您理解并同意，因信息范围、行业技术水平以及核验手段仍在完善过程中，我们无法确保核验结果的真实性和准确性。如您发现核验结果不真实或不准确，您可联系并告知我们。

4.3我们重视对您隐私的保护，除根据法律法规规定和本协议约定对您的个人信息予以保护外，我们将按照《隐私权保护政策》保护您的个人信息，请您仔细阅读该政策，如有任何疑问，请随时联系我们。

五、免责情形

您理解并同意，下述情形不属于我们违约，平台无需承担任何责任:

5.1本公司系统停机维护或升级，用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的;

5.2由于不可抗力，例如出现故障、火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件等及其他非因本平台过错而造成的认证信息泄露、丢失、被资用或被篡改等;

5.3因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使本服务恢复正常。

尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使本服务恢复正常。

六、其他

6.1为了向您提供更好的服务，我们将不时优化我们的服务，本协议内容的更改将于公布后生效。若您不同意变更后的协议内容，您有权停止使用本服务。如果您继续使用本服务，则视为您接受并认可变更后的本协议内容。

6.2本协议适用中华人民共和国法律(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律)。本协议项下纠纷，双方应友好协商解决，如协商不成的，双方均可向本协议签订地北京市海淀区有管辖权的人民法院提起诉讼。