国网怀来县供电公司：“绿色希冀”优质服务获点赞

近日，国网怀来县供电公司共产党员服务队队员郭师傅、揣师傅带着工具箱，来到怀来县存瑞镇头二营村贫困户常大爷家，免费为其更换电线，保障安全用电。

据了解，常大爷今年60岁，因患有腰间盘突出失去劳动能力，家中没有子女，一人生活在老旧房屋内，安全用电方面存在隐患。公司了解情况后，立即组织共产党员服务队队员来到常大爷家进行入户排查，发现室内电线较细且存在绝缘层老化现象。

“常大爷，您家里这些电线过细，载流量较小，一旦用电功率过大，线路电流过大，就会引起导线过热，很容易发生短路引起火灾。有些绝缘层老化极易漏电，如发生触电事故，后果不堪设想。”揣师傅耐心为常大爷讲解着，并拿出工具和提前购买好的导线、开关、插座等进行更换。

“真的是太感谢你们了，还免费上门服务，让我家用电安全有了保障。”常大爷满脸喜悦地表示着感谢。线路更换好后，队员们又认真测试了一遍电路、开关、插座，确认无误后，再次叮嘱他日常安全用电注意事项才放心离去。

近年来，公司一直关注特殊家庭的生活状况，特别是贫困家庭和农村地区的用电安全问题。他们通过定期走访、调查了解，掌握特殊家庭的用电需求，为他们提供免费的电力服务，保障用电安全。同时，该公司还加强对农村用户的用电安全教育，提高用户的用电安全意识，减少用电安全事故的发生。

下一步，公司将继续以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步完善服务网络，优化服务流程，提高服务效率，确保用户在用电过程中享受到更加便捷、高效的服务。