国网张家口市万全区供电公司：党建融合促实效 精准服务解民忧

为切实提升供电服务质效，筑牢为民服务 “连心桥”，9 月 3 日，国网张家口市万全区供电公司组织共产党员服务队到西山荣盛城小区，开展网格服务电话、抢修电话宣传及客户走访专项活动，将 将党建工作深度融入供电服务中心工作，把便民服务送到居民家门口。

活动前期，服务队围绕居民日常用电高频需求，提前制定精细化服务方案，确保服务精准对接民生痛点。活动现场，队员们分成 5 个专项服务小组，逐户上门发放供电服务宣传手册，面对面向居民讲解电费线上缴纳流程、故障报修快捷渠道、最新电价政策细则及家用充电桩安装条件与申请步骤，用通俗易懂的语言化解居民用电疑问。同时，针对小区公告栏、电梯间等居民高频活动区域，服务队统一张贴包含网格员专属联系方式、24 小时供电服务热线的 “用电便民服务卡”，让居民随时能找到 “贴心电管家”，快速反映用电问题、获取供电动态。此外，服务队还重点收集居民对供电服务的意见建议，现场记录问题诉求，承诺将对收集的信息进行系统梳理、分类处置，确保 “事事有回应、件件有着落”，以闭环管理持续优化服务质量。

此次活动累计发放宣传资料 500 份，现场解答居民用电疑问 25 次，下一步，万全分公司将以此次社区服务为契机，持续深化 “党建 + 优质服务” ，紧扣客户实际需求创新服务举措，进一步加强与小区物业、社区居委会的联动协作，推动供电服务向精细化、高效化升级，优化从需求响应到问题解决的全流程服务体系，以“绿色希冀”打通供电服务 “最后一百米”，为广大客户提供更优质、更便捷、更可靠的供电保障。