国网赤城县供电公司：上门解惑点亮信任 “绿色希冀”收获好评

“有你们来帮我查看电表，解决问题，我一下子就放心了。”9月16日，国网赤城县供电公司“霞城”共产党员服务队前往文庭雅苑小区，上门为赵大爷检查电表，解答电费疑惑。

不久前，该公司供电服务热线接到赵大爷的咨询电话，“我在老家平房一个月电费才50元，怎么搬进楼房后电费要200多？是不是电表有问题？”电话中，赵大爷语气焦急，对电费差异充满疑惑。

接到反映后，该公司立即安排城关供电所的党员服务队携带专业检测设备前往赵大爷家中。一进门，队员们先安抚赵大爷的情绪：“您别着急，我们马上帮您检查，一定把事情弄清楚。”

工作人员首先对电表进行全面检查。他们使用电能表现场校验仪对电表电压、电流、脉冲信号等多项指标进行检测，并比对系统后台数据，结果显示电表误差值在国家标准范围内，运行完全正常。

为进一步帮助赵大爷找到用电增加的原因，队员们主动帮助赵大爷检查家中用电设备。经过逐一排查，他们发现赵大爷家中新增了不少智能设备，天猫精灵、小爱同学等智能音箱常年处于待机状态，前置净水器24小时运行，再加上卧室新添置的液晶电视、空调等家电，用电负荷明显增加。

队员们一边帮赵大爷分析，一边拿出手机里的用电科普视频向他展示：“您看，智能设备虽然方便，但长期待机也会产生待机能耗；净水器为了保持水压需要持续工作，一天可能就要1-2度电。”队员还贴心问道：“您平时在家的时间是不是比过去更长了？”赵大爷点头说：“哎呀！怎么把这茬忘了，在平房我确实白天出去串门，晚上才回家。现在住城里也不认识几个人，白天也是在家看电视。”赵大爷恍然大悟，“原来不是电表问题，是我自己用电多了呀！你们讲得清楚、查得仔细，我这下彻底放心啦！”

赵大爷家的“电费疑惑”圆满解决，正是该公司日常服务中的一个缩影。一纸电费单的背后，是家电的使用习惯，是生活水平的提升，也是许多居民共同的疑问。供电员工登门一次，解决的不仅是一个问题，更是一次真诚的沟通和一份心安。