国网怀来县供电公司：“绿色希冀”进网入格安全惠民零距离

9月25日，国网怀来县供电公司组织共产党员服务队开展“电力进网入格”系列服务活动。共产党员服务队走进天润园社区，将便捷高效的电力服务与贴心可靠的安全保障送至居民家门口，全力推进公司重点工作任务“强化营销业务质量管控，加强民生和重要用户在线监测，提升优质服务水平”。

活动中，服务队员们发挥专业特长，对社区公共配电设施、楼道表箱开展巡视检查，仔细排查线路老化、绝缘破损、连接点松动、通道堵塞等安全隐患。同时，队员们应邀走进部分老年用户和特殊群体家中，检查室内线路、开关、插座及家用电器使用情况，及时发现并协助处理私拉乱接、超负荷用电等安全风险。此外，队员们还向居民普及安全用电、节约用电知识及触电急救措施，发放安全用电宣传页200余份，增强居民安全意识和自我防护能力，为社区营造更加安全可靠的用电环境。“这些供电公司的师傅们太贴心了，不仅帮我检查了家里的线路，还教我怎么用电安全又节省，太好了！”天润园社区居民刘阿姨笑着说。

为解决部分用户特别是老年用户线上交费不便的问题，服务队员们现场为有需要的居民办理电费余额查询、电费缴存等业务35件，真正实现服务窗口前移，将“等你来办”变为“上门帮办”，有效打通服务群众的“最后一公里”，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

在活动现场，服务队设立服务咨询台，通过发放宣传折页、现场操作演示、一对一指导等方式，向社区居民推广“网上国网”APP。队员们重点讲解APP的电费查缴、用电申请、故障报修、账单查询等核心功能，手把手帮助居民尤其是老年人群体下载、注册并熟练使用应用，现场注册30余户，让居民足不出户即可轻松办理各项用电业务，切身感受到“指尖电力”的便捷与高效。

活动是公司主动融入基层社会治理网格体系的一次生动实践。通过与社区网格员的紧密协作，服务队精准对接社区需求，实现电力服务与社区管理的有效联动，提升了服务的针对性和实效性，为构建“网格员吹哨、电力人报到”的长效服务机制奠定了坚实基础，推动电力服务由“被动响应”向“主动服务”转变。