国网隆化县供电公司：绿色希冀快速抢修 点亮空巢老人“心灯”

9月25日中午，国网隆化县供电公司张三营镇供电所的服务人员李志军正整理工具包，突然接到一通急促的求助电话:“喂，小李呀，我是王大爷，家里突然没电了，时间长了冰箱里的药可怎么办啊……”电话那头，家住张三营镇西山村的孤寡老人王大爷的声音带着明显的焦急。

李志军心里一紧，王大爷是所里重点关注的孤寡老人，独自居住且患有慢性病，冰箱里的药品对他至关重要。他立刻叫上队员张宇鹏，带上抢修工具和备用的导线、插座，驱车往王大爷家赶。

“王大爷，您别着急，我们来了!”十几分钟后，两人赶到王大爷家。远远就看见王大爷站着望在门口等待着抢修人员的到来。李志军一边安抚老人，一边进屋快速检查电路。他先查看电表，显示正常。又走进里屋，发现卧室角落里的插座因年久老化，接触不良引发了短路，导致全屋断电。

“大爷，是插座老化了，我们马上给您换个新的。”李志军熟练地断电、拆线、剥线、接线，动作一气呵成。张宇鹏则在一旁仔细检查其他用电线路，发现客厅的开关也有松动的迹象，“大爷，这个开关也不太安全，我们顺便给您换了，以后用着更放心。”

王大爷颤巍巍地递来一杯水:“辛苦你们了，大老远跑来，还耽误你们吃午饭……”“大爷，您别客气，这是我们应该做的。”李志军笑着接过水杯，又耐心地给王大爷讲解安全用电小知识，“您以后要是电器有问题，或者线路看着不对劲，就打我们便民服务卡上的电话，我们随叫随到。”

换上新插座和开关后，随着李志军按下开关，“啪”的一声，灯光瞬间亮起，照亮了整个屋子，也照亮了王大爷的笑脸。

据悉，为保障特殊群体安全用电，国网隆化县供电公司建立特殊服务台账，各供电所常态化组织党员服务队对低保户、五保户、空巢老人等特殊群体开展上门服务，及时了解掌握用电需求，排查室内外用电故障，及时更换老化、破损的导线、插座、漏电保护器及破损的灯头、灯泡，消除安全隐患。同时，向老人发放电力便民服务卡，提醒老人出现用电故障或有任何用电问题可以直接拨打上面的电话，服务人员会快速上门处理，以实际行动点亮特殊客户“心灯”。