国网卢龙县供电公司：“绿色希冀”温暖游子 “返乡途”

“齐师傅，我们一家长期在外打工，回家过年，今天多亏有您，不然我们一家就要摸黑过夜了”1月12日傍晚，卢龙县蛤泊镇鲍子沟村返乡务工人员齐津铖握着国网卢龙县供电公司网格员齐国利的手，感激之情溢于言表。

随着春节临近，外出务工陆续返乡，由于这些用电户长期不在家，电器长期不使用，可能造成多种原因停电。为确保这些用户用上可靠电，国网卢龙县供电公司提早部署、精心组织,全面启动“‘电’亮归乡路、情暖返乡潮”供电服务活动，以高度的责任感和扎实的工作举措，全力保障客户用电安全和电力可靠供应。

该公司依托“村网共建”电力便民服务点，开展用心服务，搭建便民惠民“连心桥”。一方面主动与村委会对接，提前掌握返乡人员信息，提供上门服务。另一方面通过乡村广播、宣传栏、微信群、发放用电安全手册等多种形式，重点提醒返乡人员用电安全。针对返乡人员家中可能因长期无人居住导致用电中断或需要新装用电情况，该公司开辟“返乡用电绿色通道”。用户只需通过“网上国网”APP等线上平台，或拨打供电服务热线，即可远程申请恢复用电或办理新装业务，实现“不见面、零跑腿”服务。

“长期未使用的电器需要检查后再使用、集中用电时段错开大功率电器使用、可通过“网上国网”APP办理各项用电业务。”服务过程中，现场供电务人员还向返乡农户进行相关用电温馨提示。

目前，国网卢龙县供电公司已组织7共产党员服务队，主动上门走访，为返乡家庭提供室内线路安全检查、用电问题解答等服务，累计服务140余户。该公司正以饱满的热情和坚实的行动，用心用情做好供电保障和客户服务，守护万家灯火。