山西能源监管办1月投诉热点问题：部分地区配网可开放容量不足，导致独立储能项目接入受限

3月23日，山西能源监管办发布2026年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，2026年1月，山西区域共接收投诉53件，环比减少5件、同比减少7件。从投诉内容看，电力领域45件，新能源和可再生能源领域8件；从被投诉对象看，国网山西省电力有限公司43件，山西地方电力有限公司10件；从投诉地区分布情况看，投诉数量排名前5位的分别为吕梁14件、忻州8件、太原7件、晋中、临汾各6件；从投诉类别看，主要集中在用电报装、新能源和可再生能源并网发电、安全隐患、电表计量和供电服务等5方面。

其中，投诉热点问题中提到，部分地区容量受限。临汾尧都地区配网可开放容量不足，导致独立储能项目接入受限。

原文如下：

山西能源监管办2026年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法》有关要求，现将山西省2026年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

一、投诉情况

（一）投诉接收情况

2026年1月，山西区域共接收投诉53件，环比减少5件、同比减少7件。从投诉内容看，电力领域45件，新能源和可再生能源领域8件；从被投诉对象看，国网山西省电力有限公司43件，山西地方电力有限公司10件；从投诉地区分布情况看，投诉数量排名前5位的分别为吕梁14件、忻州8件、太原7件、晋中、临汾各6件；从投诉类别看，主要集中在用电报装、新能源和可再生能源并网发电、安全隐患、电表计量和供电服务等5方面。

（二）投诉处理情况

能源企业应在1月办结投诉49件（含往期结转），及时办结49件，及时办结率100%。

表1 投诉事项处理情况

（三）投诉热点问题

一是部分地区容量受限。临汾尧都地区配网可开放容量不足，导致独立储能项目接入受限。

二是部分地区用电报装管理不规范。忻州宁武供电企业在办电环节以收取电费押金为由，违规变相收取费用。

三是部分地区配套工程建设不及时。吕梁汾阳供电企业业扩配套项目施工缓慢，导致重卡用户接电不及时。

二、申诉情况

（一）申诉接收情况

2026年1月，山西能源监管办接收申诉9件（含不受理2件），投诉申诉率18.37%。其中，国网山西省电力有限公司6件（含不受理1件），山西地方电力有限公司3件（含不受理1件）。

表2投诉事项申诉情况

（二）申诉处理情况

2026年1月，山西能源监管办受理申诉7件，办结6件（含往期结转）。申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、电能质量及供电服务等方面。2件不属于能源监管职责范围的，已按照有关规定不予受理。

（三）申诉热点问题

部分供电企业投诉环节未按规定出具书面答复。太原小店区、阳泉郊区等地用户对供电企业投诉办理结果不满意，供电企业未主动向用户出具书面答复。