国网通渭县供电公司：监督触角延申一线，督促窗口服务提质增效

国网通渭县供电公司坚持“工作到哪里，监督就到哪里”的理念，将纪检监督触角延伸至基层服务一线，通过“纪检+服务”工作模式推动供电服务从“保供应”向“优体验”升级，助力优化营商环境，提升群众用电获得感。

该公司坚持“监督关口前移”，纪检人员采取“四不两直”方式，深入各基层供电所和营业厅等服务前沿阵地，开展常态化监督检查。重点聚焦营业窗口的服务标准化建设，仔细核查工作人员着装是否统一、用语是否文明、服务是否规范，确保每一项服务细节都符合标准要求。

该公司主动打开监督大门，积极拓宽意见收集渠道。一方面，组织人员常态化走访重要客户和园区企业，深入了解企业在用电过程中的痛点难点问题，主动提供用电诊断、能效分析和安全隐患排查服务。另一方面，定期召开客户座谈会，邀请行风监督员参与监督工作，借助外部力量从不同视角发现服务中存在的问题。

为强化员工的服务意识与专业素养，该公司还组织开展供电服务典型案例巡回宣讲活动，通过深入剖析正反两方面案例，引导员工对标先进找差距，反思不足促提升，进一步增强主动服务的自觉性。

下一步，国网通渭县供电公司将持续深化“纪检+服务”机制，聚焦乡村振兴、小微企业用电等关键领域，推动监督触角向基层延伸，以更严的纪律、更优的作风、更实的举措，打造高效、便捷、温暖的供电服务品牌，不断提升人民群众用电的获得感、幸福感、安全感。