跨越山海 “森”情守护 | 希望森兰海外服务交出满分答卷

东南亚某国，一座肩负着重要电力供应任务的电厂内，热浪翻滚，空气潮湿。希望森兰技术工程师李祎堃的身影出现在数台关键的高压变频器旁。他深知，这些驱动着电厂核心动力设备的“心脏”，直接关乎着整座电厂的发电效率与安全生产。

然而，现场持续40+的高温高湿环境，对人员和设备都是极限考验。更棘手的是，当地网络信号极不稳定，远程技术支持常常中断，对设备的调试更是挑战重重。面对困境，李祎堃没有被动等待。他争分夺秒，利用极其有限的网络窗口期，将关键运行数据高效传回国内技术中心；同时，凭借扎实的专业功底和丰富的现场经验，为用户解决难点，完成设备调试，顺利投运。

在语言不通的复杂现场，沟通本身就是一大挑战。李祎堃凭借智慧与耐心，与电厂本地技术员共同摸索出一套高效的“组合拳”：翻译软件解决基础词汇、生动的手势比划、在纸上绘制清晰简明的系统原理图以及最重要的——亲身示范操作步骤和安全要点。正是依靠这种默契，当现场其他设备突发故障时，大家能迅速协同解决问题避免损失。客户代表在事后高度评价：“李工在此环境下的敬业精神、责任感和专业技术让我们深受感动！”

“服务好现场客户，提供良好的设备使用体验，是我的责任，也是公司对我们每一位售后人员的基本要求。”李祎堃始终铭记公司的嘱托。在项目的每一天，都是对这份责任的坚定践行，他以行动展现了希望森兰工程师所具备的过硬技能、坚韧毅力和极强应变能力。他同时深知，这份成绩绝非一人之功：国内技术团队不分昼夜，根据现场传回的数据进行深度分析；现场客户给予了充分的理解、信任和积极的配合。正是这些力量的紧密协同，共同铸就了这支“金牌服务团队”。

图片左三为售后工程师李祎堃

一封封来自世界各地的表扬信，一个个成功投运的海外项目。不仅是对工程师个人专业精神与服务态度的褒奖，更是对希望森兰整体国际化服务能力、强大技术后盾以及“全品牌服务 满意加惊喜”服务理念的充分肯定。