国网新疆电力研发上线业扩报装业务七级地址智能生成微应用

9月18日，国网新疆电力有限公司依托营销2.0研发的业扩报装业务七级地址智能生成微应用投入使用。该微应用采用“搜索-定位-获取-回填”全流程智能处理模式，有效解决了新接入客户用电地址人工登记易出错的问题。

业扩报装是客户用电接入的“首道关口”，客户地址信息的准确性关系到服务效率。传统模式下，客户经理需手动填写客户地址中省（自治区、直辖市）、市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、台区、户号七级信息，受客户地址表述模糊、地方俗称与标准名称不符等因素影响，易造成用电地址错误、格式不规范等问题，不仅影响用电数据质量，还可能导致现场核查、装表接电等环节重复作业，降低送电效率和后期供电服务工作效率。

为破解这一难题，国网新疆电力组织该公司营销服务中心推动营销2.0与思极地图平台深度融合，研发上线业扩报装业务七级地址智能生成微应用。使用该微应用，客户经理办理业务时，仅需输入小区名称、周边地标或道路等关键词，营销2.0即可从地图数据库精准检索信息，经智能拆解、标准化重组后，自动生成符合规范的七级地址，一键回填至业务表单。该功能应用后，地址录入准确率从78%提升至99.2%，单户录入时间从平均3分钟压缩至15秒，大幅减少人为误差。

据介绍，国网新疆电力将持续跟踪功能应用成效，深入收集客户经理与客户反馈，优化地图数据库覆盖范围，针对新疆偏远地区、农牧区地质特点完善智能检索规则，并深化与思极地图等平台的技术协作，探索地址信息与配电网地理信息系统、用户用电档案的联动应用，推动供电服务从“被动响应”向“主动预判”升级，为客户提供更高效、更精准的用电保障。