山东通报2025年9月山东电力零售市场纠纷申诉情况

9月23日，山东电力交易中心通报2025年9月份山东电力零售市场纠纷申诉情况，2025年9月，交易中心通过山东电力交易平台纠纷申诉功能共受理相关经营主体零售市场纠纷14宗（往月已受理相同纠纷事项不再重复受理），其中13宗经争议双方协商后解决，剩余1宗协商未解决。

详情如下：

山东电力交易中心有限公司关于2025年9月份山东电力零售市场纠纷申诉情况的通报

各相关经营主体：

按照《关于做好2025年电力零售市场价格监管和服务工作的通知》（鲁发改价格〔2024〕980号）相关要求，山东电力交易中心（以下简称“交易中心”）对2025年9月份零售市场争议纠纷情况通报如下：

一、争议处理情况

2025年9月，交易中心通过山东电力交易平台纠纷申诉功能共受理相关经营主体零售市场纠纷14宗（往月已受理相同纠纷事项不再重复受理），其中13宗经争议双方协商后解决，剩余1宗协商未解决，未解决情况通报如下：

二、风险提示

（一）电力交易平台线上签订的零售合同是交易中心开展电费结算的唯一凭证。请相关经营主体妥善保管账户信息，切勿委托他人签订线上零售合同，谨慎签订合同，防止利益受损。

（二）由于电力市场价格受一次能源、供需关系等多种因素影响而波动，请各经营主体签订合同前，务必了解最新方案规则，充分理解合同内容和条款，多方对比价格，结合自身用电特性综合评估，直接与签订合同的售电公司洽谈交易和签订合同，确保签订的零售合同体现自身真实意愿。

（三）售电公司要如实准确告知签约用户市场政策、交易风险及套餐价格等信息，经双方确认后签订零售合同。电力用户对零售合同签约流程或结果存在异议的，售电公司应积极妥善解决。