国网滦平县供电公司：上门服务 保障电采暖用户温暖度冬

“这电采暖真是太好了，家里不仅干净还暖和，最主要是你们这服务让我感到用电安心！”12月23日，家住滦平县金沟屯镇滦河沿村的付大爷高兴地对上门服务的国网滦平县供电公司金沟屯镇供电所工作人员说道。

随着冬至到来，滦平地区气温逐渐降低，电采暖负荷也将迎来一年最大的时期。为了保障居民冬季取暖用电安全，国网滦平县供电公司组织辖区供电所开展主动上门走访，检查家中电采暖设备运行状况巡查，及时排查设备隐患。同时向广大居民发放便民服务卡、安全用电宣传资料等，增强群众安全用电意识，积极营造和谐供用电氛围。

缩短电采暖的业务办理流程，在供电所营业厅，该公司主动为客户提供电采暖的咨询，并为办理电采暖客户开辟绿色通道，以最快速度完成用户电采暖需求，确保用户及时享受到电采暖的温度和电价优惠政策。由于居民电采暖电价与居民生活阶梯电价不同，易造成用户疑惑。该公司通过张贴“电采暖”宣传彩页、摆放电价宣传册，广泛宣传“电采暖”采暖季节电价优惠政策，消除客户疑虑。

今年12月两场降雪后，国网滦平县供电公司加大对涉暖台区、线路设备巡视力度，截至目前，该公司先后完成25条涉暖线路、320余个供电台区的巡视检查，发现消除缺陷隐患8项，走访用户1000余户，发放宣传资料1100余份。年关将至，该公司将继续全面做好保暖保供工作，全力营造安全温馨的用电环境，确保辖区用户温暖度冬。（张归驿）