国网张家口市万全区供电公司：冬日“电”暖万家 节能“e”起出发

随着冬季气温持续走低，居民用电负荷稳步攀升，冬季用电安全保障进入关键时期。12月15日，国网张家口市万全区供电公司组织工作人员深入辖区乡镇及城区居民客户家中，开展“零距离”走访宣传活动，以“绿色希冀”护航居民温暖过冬。

活动中，万全公司工作人员以网格为单位，针对乡镇地区老年居民较多、安全用电意识薄弱，以及城镇居民冬季电采暖设备使用频繁等特点，工作人员精准对接用户需求，一方面细致排查居民家中线路老化、插座松动、取暖设备接地不规范等安全隐患，现场指导用户正确处理隐患问题，无法现场解决的则详细记录并制定整改方案；另一方面，通过发放安全用电宣传手册、现场讲解等方式，向居民普及冬季用电安全知识，重点讲解电暖器、空调等大功率电器的安全使用方法，以及冬季防火、防触电、突发停电应急处置等要点。走访过程中，工作人员主动倾听居民对供电服务的意见和建议，耐心解答用户关于电费缴纳、故障报修、用电业务办理等方面的疑问，并向居民推广“e起节电”活动等线上服务渠道，引导客户在足不出户办理用电业务的同时增强节电意识，切实提升服务便捷度。

下一步，万全公司将持续深化网格服务模式，结合冬季用电特点，加大辖区电网巡视维护和用户走访力度，提前预判用电负荷变化，及时响应用电需求，以“绿色希冀”为抓手，全力保障电网安全稳定运行和城乡居民可靠用电。