国网围场县供电公司：绿色希冀服务“心贴心”暖企“实打实”

“你们的服务太周到了，只要用电有问题，一个电话马上就有人来处理。”2月4日，承德森禧木业有限公司负责人魏海静对前来走访的国网围场县供电公司客服中心工作人李振南、刘常玮说道。

据了解，承德森禧木业有限公司年产低醛F4星级和无醛高档环保超强刨花板材30万立方米，年创造产值4.5亿元，共有8台变压器，其中最大变压器容量为2500千伏安，最小变压器容量500千伏安，2025年度总用量为3302.92万千瓦时，上缴电费2207.13万元，是围场县最大的用电企业。

自1月上旬，在“送服务、解难题、促发展”优化营商环境客户大走访活动中，围场公司客服中心工作人员深入大中型企业了解客户用电需求，用心用情做好供电服务，共对18家重点企业开展了“一对一、点对点”专项供电服务。在走访过程中，走访人员详细为客户现场解答用电方面问题，认真听取客户意见和建议。同时对厂区内的线路设备进行全面排查，发现隐患和设备缺陷及时做好记录，第一时间进行汇报并协调处理，及时消除安全隐患，做到快速及时处置，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨，确保客户用电无忧。

围场公司通过开展重点企业大走访活动，加强了与客户间的沟通，及时了解客户需求，集中梳理了客户反映的难点和热点问题，赢得了广大客户的一致好评。下一步，围场公司将对不同行业的客户持续开展走访活动，推进优化营商环境走深走实，开展优质服务水平上台阶，提升电力获得感和服务满意度。