国网永清县供电公司：“绿色希冀”暖人心 精准服务护团圆

“您好，我们是供电公司的工作人员，听说您家刚返乡，特意过来看看用电情况，家里新增了电器，用电负荷会增加，我们帮您检查一下线路，确保过年用电安全。”2月10日，国网永清县供电公司大辛阁供电所党员服务队敲开了返乡村民李大姐的家门，一句暖心的问候，拉开了春节前返乡用户走访服务的序幕。

岁末寒冬，年味渐浓，随着返乡潮的到来，辖区居民用电需求大幅增长，尤其是返乡家庭新增电暖器、电磁炉、冰箱等大功率电器后，用电安全风险随之加大。为切实解决返乡用户用电难题，全力保障春节期间电力稳定供应，国网永清县供电公司聚焦返乡用户“急难愁盼”问题，精准施策、主动作为，开展“迎新春、保供电、暖民心”走访服务行动，把优质电力服务送到群众家门口。

针对返乡用户特点，该公司精准划分服务网格，组织台区经理分片包干，重点走访长期空置房屋用户、留守老人与返乡子女组合家庭、农产品加工户等群体，提供“一户一策”个性化服务。在农村地区，工作人员重点排查农户家中进户线、室内线路及农机具用电设备隐患，结合冬季取暖特点，提醒用户注意电暖器、电热毯等取暖设备的安全使用，避免长时间使用引发用电事故；在城镇社区，重点关注高层住户配电箱、楼道公共照明等设施，及时整改线路老化、开关损坏等问题，保障居民公共区域用电安全。

走访中，工作人员不仅细致排查用电隐患、普及安全知识，还重点关注留守老人、困境家庭等特殊群体，主动为他们检查用电设备，帮忙更换老化的开关、插座，用实际行动传递温暖，让返乡用户感受到“回家即安心”的归属感。

下一步，国网永清县供电公司将持续擦亮“绿色希冀”品牌，深化走访服务，紧盯返乡用户用电需求，筑牢电力安全防线，以可靠的供电、优质的服务，让每一位返乡游子都能在明亮温暖的灯光下，与家人欢度新春佳节。