国网怀来县供电公司：“电力义诊”送温暖 “绿色希冀”有温度

气温渐寒，供暖在即。为确保辖区内清洁取暖用户温暖、安全、放心用电，10月22日，国网怀来县供电公司未雨绸缪，启动专项“电力义诊”行动，组织共产党员服务队深入社区、乡村，对电采暖设备及相关电力线路进行全面“体检”，将贴心服务送到百姓家门口。

“大爷，您家这个电暖器运行正常，但插座的线路有些老化，我们已经帮您处理好了。冬天大功率电器使用频繁，一定要注意用电安全。”在用户王大爷家中，公司服务队队员一边检查一边耐心叮嘱。“师傅，麻烦帮我看看家里的取暖设备，放了大半年不知道还能不能正常用。”在土木镇土木村居民家中，该公司服务队队员带着工具包，仔细对清洁取暖设备进行全面“体检”。

此次“电力义诊”行动覆盖范围广泛，队员们重点检查设备运行状态、电源插座接触情况及漏电保护器有效性，并现场进行调试校准，及时更换老化线路和破损配件；手把手讲解设备操作技巧，提醒非供暖期设备保养、用电负荷控制等注意事项；向用户发放《安全用电手册》和《电采暖省电小窍门》，现场讲解冬季安全用电、节约用电知识；发放印有台区经理电话的便民服务卡，开通清洁取暖业务办理“绿色通道”，确保问题响应“零延迟”、需求解决“高效率”。“现在改了清洁取暖，本来心里还有点打鼓，怕电路出问题，但看到供电公司工作人员这么早就上门来检查，还手把手教我们怎么用，这下心里彻底踏实了，能安心过个暖和冬天了！”一位刚接受完“电力义诊”服务的用户高兴地说。

在做好入户服务的同时，该公司同步强化源头保障。队员利用红外测温等技术手段，对清洁取暖用户集中区域的供电线路、配电变压器开展“地毯式”特巡，重点监测设备负荷变化，检查导线接头、绝缘子、表箱接线等关键部位，细致排查线路老化、接地不良、树障等隐患，做到“隐患不遗漏、缺陷早发现”；建立“一线路一台账”，实时追踪10千伏配电线路及变压器负荷变化，精准预判过载风险。实现对每一个村庄、每一位客户、每一台设备的全流程跟踪服务，以“精细管理”守护“安心用电”。

截至目前，公司已累计走访清洁取暖用户5千余户。下一步，该公司将持续关注气温变化与用电负荷波动，深化“线上监测+线下巡检”服务模式，常态化开展清洁取暖用户走访与设备运维，全力保障供暖期电力可靠供应，让每一位用户都能在寒冬中感受到电力带来的温暖与安心。