国网张家口市崇礼区供电公司：“绿色希冀”助力网格化服务 便民举措深入人心

2025年12月26日，为让辖区群众全面了解并便捷使用“网格化”供电服务，切实打通供电服务“最后一米”，国网张家口市崇礼区供电公司在营业厅、社区、乡镇开展“用电困扰不用愁 网格电话解您忧”主题宣传活动，通过发放宣传物料、现场讲解等方式，向群众普及网格化供电服务。

活动中，工作人员向前来办理业务的群众发放印有网格范围、网格员联系方式、抢修电话的宣传册，以及定制的印有网格服务信息的水杯、手提袋等物料。并一对一为群众讲解网格化服务的核心内容，告知群众遇到故障抢修、电费查询、业务咨询等用电问题，只需拨打对应网格电话，即可获得精准服务。针对老年人等特殊群体，工作人员特别强调网格员可提供上门帮办服务，现场演示如何快速查找自家所属网格及联系电话。此次宣传活动累计发放各类物料500余份，覆盖群众超1000人，让网格化供电服务的便民举措深入人心。

自推行网格化供电服务以来，公司已完成全区网格划分与专职网格员配置，建立起“网格覆盖、专人负责、快速响应”的服务体系。网格化服务模式的落地，让供电服务从“被动响应”转为“主动服务”，有效解决了群众用电的“急难愁盼”问题。下一步，国网张家口市崇礼区供电公司将持续深化网格化服务建设，进一步优化网格划分，拓展服务内容，力求将网格化供电服务打造成连接群众的“连心桥”，让每一位用户都能享受到更便捷、高效、暖心的供电服务。