国网永清县供电公司：“绿色希冀”走访问需 优质服务送“上门”

“你们办电效率高，定制的供电方案帮我们省了不少电费，还常上门排查用电线路，这样的服务太贴心了！”1月12日，国网永清县供电公司高新技术开发区供电所服务队员走进辖区北鹏新型建材有限公司，积极践行“绿色希冀”，开展“零距离”走访服务，细致了解企业用电需求，倾听服务改进建议，收获企业负责人的由衷点赞。

为精准对接客户需求、提升供电服务质效，该所创新服务模式，通过“电话回访+现场走访”双轨并行的方式，全面开展供电服务满意度调查。重点针对本年度受理的业扩报装客户逐一上门走访，现场手把手指导客户操作“网上国网”APP，讲解线上办电流程，助力客户实现“足不出户办业务”；与企业负责人、用电管理员开展座谈交流，深入了解企业当前生产经营形势、近期用电负荷变化及后续扩容等用电需求，同时精准宣讲用电业务办理流程，切实打通服务客户的“最后一公里”。

走访期间，服务队员还同步对企业生产车间内的用电线路、配电设备等开展“义诊式”排查，细致查看线路老化、设备接地等安全隐患，现场出具隐患整改建议清单，帮助企业筑牢用电安全防线。

下一步，国网永清县供电公司将把客户走访作为常态化工作，持续深化“我为群众办实事”实践活动，主动当好企业发展的“电参谋”，精准对接企业用电需求，优化服务流程、提升服务效能，切实提升客户满意度和获得感，为地方企业高质量发展注入强劲电力动能。