国网固安县供电公司：优质服务“零距离” “绿色希冀”点亮万家“幸福灯”

“真是太感谢了！你们不仅帮我修好了线路，还耐心讲解了安全用电知识，解决了我的用电难题。”2月2日，家住大园子村的李大妈向固安县牛驼镇供电所台区经理王国才说道。

一直以来，国网固安县供电公司以提升客户满意度为核心，聚焦群众用电“急难愁盼”问题，不断优化服务举措，擦亮为民服务金字招牌。全面推行“网格化”服务模式，将辖区划分为13个供电服务网格，配备83名网格经理，建立“一对一”客户服务档案，确保客户用电需求“事事有回应、件件有着落”。针对老年人、残疾人等特殊群体，供电所开通“绿色通道”，提供上门办电、代维代办等贴心服务，累计为辖区特殊群体解决用电问题80余件。

在优化营商环境方面，国网固安县供电公司持续精简办电流程，推行“网上国网”APP线上办电服务，实现高压用电报装“一证受理”、低压用电报装“零材料”办理，办电时限较以往压缩30%。同时，主动对接辖区小微企业、种植养殖大户等用电主体，提供“保姆式”用电指导，量身定制节能降耗方案，助力企业降本增效。此外，供电所常态化开展安全用电宣传进社区、进乡村活动，通过发放宣传手册、现场演示等方式，普及用电安全知识。

优质服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，该公司将继续践行“绿色希冀”品牌要求，以更优质、更高效、更贴心的供电服务，为地方经济社会发展注入强劲电力动能。