国网滦州市供电公司：贴心服务送上门 装表接电暖民心

“您好，请问您是用户本人吗？”在王店子镇鲁新庄村的一户居民家中，杨柳庄镇供电所现场勘查员张佳璐微笑着询问用户。在得到确认后，他立即投入到装表接电的现场勘查工作中，用专业与热忱将供电服务的温度送到百姓心坎里。

近期，随着居民充电桩报装需求持续增长，杨柳庄镇供电所主动靠前服务，将“我为群众办实事”实践活动融入日常工作。针对居民装表接电中的痛点难点，服务队优化流程、创新举措，全力实现“让用户省时、省力、更省钱”的服务承诺。

在现场勘查环节，工作人员严格按照标准化流程开展工作：从身份核验、用电位置确认，到供电方案告知、责任边界厘清，每一步都细致规范、公开透明。针对平房用户充电桩报装中可能涉及的邻里协调问题，队员们主动提供指导，协助用户与邻居沟通；对于电源点至表箱的物料及施工，严格落实免费政策，切实减轻用户负担。同时，明确告知用户表后工程的责任范围，引导其选择有资质的施工单位，既保障用电安全，又避免用户多花冤枉钱。

“以前总觉得装表接电麻烦，没想到现在有专业的师傅上门服务，不仅帮我们规划好了最优方案，还明确了哪些费用不用我们出，真是省心又省钱！”现场用户感慨道。从预约勘查、方案制定到装表接电，供电所压缩办理时限，让用户“少跑腿、好办事”，用实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。

下一步，杨柳庄镇供电所将继续发挥基层堡垒作用，聚焦群众用电需求，持续优化服务举措，把“省时、省力、省钱”的服务理念落到实处，保证供电服务最后一公里，为辖区居民提供更加优质、高效、暖心的电力保障。