国网唐山市丰润区供电公司：“绿色希冀”系民生 一面锦旗映初心

1月13日，一面写有“尽职尽责办实事 为民服务解难题”的锦旗被电力楼小区业主代表郑重送到国网唐山市丰润区供电公司浭阳供电所工作人员手中。鲜红的锦旗不仅承载着客户的感激之情，更见证了供电人在极寒天气中践行服务宗旨、急民之所急的责任担当。

1月10日，电力楼小区四号楼二单元突然全部停电，十余户居民陷入低温黑暗之中。小区客户随即拨通了浭阳供电所的抢修电话。值班人员接到报修电话后，立即组织抢修队员携带工器具火速赶往现场。抵达小区后，工作人员首先对供电线路进行全面排查，经专业检测发现，由于部分线路老化，加之冬季用电负荷攀升，导致出线发热短路，故障点位于居民电表以下的出线区域，属于用户产权范围内的故障。按照相关规定，此类表后线路故障本应由用户自行处理，但看着居民们焦急的神情，尤其是老人和孩子在黑暗中无助的模样，抢修队负责人当即决定:“群众有困难，我们不能袖手旁观!”

寒夜中，北风如刀割般刮在脸上，抢修人员身着厚重的保暖装备仍难抵严寒，双手在操作中很快就冻得发麻生疼。为加快抢修进度，他们分工协作，一边仔细断开电源、确认线路相位，一边有条不紊地更换老化导线、重新紧固接线端子。作业过程中，工作人员严格遵循操作规范，逐一核对相线与零线位置，避免接反接错，同时用绝缘胶带层层缠绕接头，确保供电安全。尽管寒风呼啸，但所有人都专注于手中的工作，争分夺秒抢恢复供电。

经过近两个小时的紧张奋战，故障线路全部修复完毕。当开关合上的瞬间，单元楼内灯火通明。看着恢复正常的用电设施，居民们脸上露出了欣慰的笑容，纷纷对抢修人员连声道谢，执意邀请他们进屋喝杯热茶暖暖身子，却被工作人员婉言谢绝，他们收拾好工具，又匆匆奔赴下一个工作现场。

“本来是我们自己产权的故障，没想到供电所的师傅们这么给力，冒着这么冷的天赶来帮忙，还这么快就修好了。”业主代表激动地说，抢修人员不畏严寒、高效服务的身影让大家深受感动，于是全单元业主共同商议制作了这面锦旗，向他们表达诚挚的谢意。

面对居民的赞誉，浭阳供电所负责人表示，“人民电业为人民”是供电企业的根本宗旨，无论故障产权归属，只要群众有需求，电力人就会第一时间伸出援手。

下一步，国网唐山市丰润区供电公司将继续坚守保电一线，以更优质的服务、更可靠的供电，守护辖区居民的用电安全与温暖，用实际行动书写民生服务的暖心答卷。