张北公司：“绿色希冀”上门服务 党员小队暖透寒冬​

“大娘，您家的电暖器插头有点松动，我帮您拧紧了，线路也检查过，冬天用着放心！”1 月 13 日清晨，国网张北县供电公司小二台供电所党员服务队队员们裹紧工装在留守老人王秀兰家中，一边麻利地排查用电隐患，一边用朴实的张北话叮嘱着注意事项。​

连日来，张北县遭遇持续低温天气，叠加冬季用电高峰，农村地区电采暖负荷激增，给供电保障工作带来不小挑战。“农村留守老人多，他们对用电设备的维护和绿色用电知识了解不多，越是严寒天气，越要把‘绿色希冀’的服务送到家门口。” 张北公司营销部负责人表示。

该公司依托 “绿色希冀” 品牌 “清洁能源 + 便民服务” 双轮驱动理念，针对冬季用电特点，迅速组织各基层供电所组建 10 支党员服务小队，划分责任片区，开展 “地毯式” 上门服务。每到一户，服务队员都会随身携带验电笔、螺丝刀、绝缘胶带等工具，仔细检查室内用电线路、电暖器、插座、开关等设备，重点排查线路老化、插头松动、私拉乱接等安全隐患。对发现的问题，能现场整改的立即整改；无法现场解决的，详细记录并制定整改方案，确保隐患 “清零”。

除了隐患排查，安全用电宣讲也是服务小队的重要工作。队员们用通俗易懂的本地话语，结合冬季用电案例，向村民讲解电采暖设备正确使用方法、用电防火防盗技巧，提醒大家避免大功率电器同时启用，养成人走断电、睡前检查电器的良好习惯。同时，针对村民关心的电费缴纳、故障报修、电价政策等问题，队员们逐一耐心解答，并现场指导村民通过 “网上国网” APP、微信公众号等线上渠道办理缴费、报修、查询等业务，让村民足不出户就能享受“绿色希冀”带来的便捷服务。

下一步，张北公司将持续以 “绿色希冀” 品牌为引领，时刻关注气温变化和用电负荷情况，把冬季保电作为当前重点工作，常态化开展上门便民服务，加强电网设备巡视维护，确保电力供应安全可靠，用坚守与担当守护群众温暖过冬，切实把‘人民电业为人民’的宗旨与 “绿色希冀” 的品牌承诺落到实处。