全面认识章鱼能源（2）：以售电为核心的综合能源服务商

过去十年中，全球能源市场经历了一场由化石能源向可再生能源、从集中化向去中心化转变的系统性变革。在这一进程中，英国章鱼能源集团（Octopus Energy Group）通过将公用事业与科技相结合，成功打破了传统能源供应商的经营范式。自2015年成立以来，该公司已从一家挑战者初创企业成长为英国最大的电力供应商，并在全球30多个国家和地区开展业务。本系列文章旨在深度解析章鱼能源的收入构成、业务运营机制、客户获取策略以及其核心科技平台Kraken的技术、经济逻辑。

章鱼能源的核心商业模式在于通过“纵向整合”实现能源链条的闭环，这种模式与传统能源巨头最大的区别在于其对“数据”的深度应用。这是一种新型能源集成运营模式：将发电、配电和零售业务通过技术平台连接。

章鱼能源旨在成为“第一家后转型时代的综合能源公司”。传统的能源公司通常将发电、配电和零售视为独立的利润中心，而章鱼能源通过Kraken平台将这些环节有机连接在一起：在供给端，它管理波动性的风能和太阳能；在需求端，它通过智能电费套餐（Smart Tariffs）引导客户在电力充足且廉价时使用能源，从而降低了整个系统的平衡成本（Balancing Costs）。

01

监管背景

Regulatory Background

在探讨英国售电公司的运营环境时，必须首先明确其监管的严密性。英国的天然气和电力市场办公室（Ofgem）作为核心监管机构，其职责已经从单纯的市场促进者转变为极度强调“财务韧性”的强管制者。

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售电牌照的管制性质：从宽松到强管制的转型

历史上，英国电力市场的准入门槛相对较低。在2019年之前，Ofgem采取了一种鼓励竞争的策略，允许新进入者以较低的财务门槛获得售电牌照，其初衷是打破“六大”传统供应商的垄断局面。然而，这种模式在2021年至2022年间的能源危机中暴露出致命缺陷。随着批发价格的飙升，大量缺乏财务韧性的公司因无法对冲风险而倒闭。

当前的监管框架已被定义为“强管制”。Ofgem不仅加强了对新申请者的审查，还对现有持牌公司实施了常态化的财务压力测试。监管重点已经转向：

财务审慎性要求：所有持牌商必须证明其拥有足够的资本储备。

保底供应商（SoLR）流程：当某家公司倒闭时，Ofgem有权强制指派另一家实力雄厚的公司接管其客户，以确保供应连续性。

特殊管理机制（SAR）：对于像Bulb Energy这样拥有百万级客户的巨头，Ofgem会启动SAR流程，由政府介入管理直至资产处置完成。

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监管范围的延伸：第三方中介（TPI）的纳入

此外，英国监管的触角正延伸至能源经纪人和第三方中介（TPI）。过去，这些机构处于监管真空地带，但根据最新的政策规定，所有在供应商与企业客户之间运作的经纪人现在必须在Ofgem注册，并通过“合格人员”测试 。这一举措标志着英国能源供应链进入了全方位的强监管时代。

02

售电板块：

贡献现金流的主要业务

Power Sales Sector

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智能电费套餐：零售经营的利器

章鱼能源业务开展中最具代表性的特色是其利用技术优势推出的多样化智能电费套餐，这在传统供应商中是难以想象的。章鱼能源的产品与传统供应商（如British Gas）有显著区别，其核心在于对“时间价值”的利用：

实时价格套餐 Agile Octopus

价格每30分钟变动一次，直接反映批发市场的实时波动。在发电量过剩时，甚至会出现“负电价”，即通过奖励机制鼓励客户增加用电。

该套餐直接挂钩批发市场。

*每半小时更新一次价格。

其中D为区域系数， P为高峰时段上浮值，Cap为上限（目前通常为 100p/kWh）。

动态电价套餐 Octopus Tracker

每日更新价格，透明披露批发成本与利润分成。

纯EV智能充电套餐 Intelligent Octopus Go

专门针对EV用户，通过Kraken自动在电网负荷最低、碳强度最低的时段充电。这是目前英国最大的智能充电电价，拥有超过16万名连接用户。

需求响应激励计划 Saving Sessions

在用电高峰期奖励减少用电的客户，将其转变为虚拟电厂的一部分。

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针对居民的虚拟电厂服务

英国虚拟电厂（VPP）的监管规则

虚拟电厂在英国已成为维持电网频率稳定和缓解峰值压力的关键手段。2024年11月颁布的Regulation 415 (P415) 对英国VPP市场产生了深远影响。

住宅VPP模式

章鱼能源运营着“全球最大的住宅虚拟电厂”。

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针对工商企业的虚拟电厂服务

针对 C&I 的SaaS授权

对于公用事业公司或大型负荷集成商，Kraken采用SaaS（软件即服务）模式。合作伙伴通过授权使用 Kraken平台，可以替换掉多达30个老旧的孤立系统，从而将服务成本（Cost to Serve）降低约40%。涉及到的功能主要是工商用户侧账户管理与计费自动化。

电力采购协议（PPA）的智能管理

工商企业通常签署复杂的 PPA 以锁定长期能源成本。Kraken 平台允许公用事业公司只需通过几次点击即可配置高度定制化的能源产品和 PPA。

收益分享与动态套餐模型

章鱼能源为工商户提供了一系列创新的灵活性套餐。例如，负荷曲线适配（“Shape Shifters”）套餐将一天划分为不同的计费时段，鼓励企业在电力充足、价格低廉的时段运行高能耗设备。

03

发电板块：

绿色资产与零售的对冲

Power Generation Sector

章鱼能源发电（OEGen）业务的开展，为其售电业务提供了重要的天然对冲。

资产规模与分布

截至2024年底，该部门管理的资产总额约为70亿英镑，全球分布的装机容量超过4.5GW。

技术类型：涵盖陆上风电、海上风电、太阳能、电池储能和氢能。

管理架构：核心平台是在伦敦上市的Octopus Renewables Infrastructure Trust (ORIT)，其管理费率在2025年进行了调整，改为基于NAV（净资产价值）与市值的混合计算，以提升对投资者的吸引力。

技术能力：在Kraken平台支持下能够对分布式能源资产进行集成、诊断、监测和控制。

“垂直结算”的资产运作逻辑

通过将发电资产直接接入Kraken平台，章鱼能源可以实现“垂直结算”。例如，其推出的“风电粉丝俱乐部”（Fan Club），让居住在特定风机附近的零售客户在风力发电时享受电费折扣。这种业务开展方式直接将发电资产的物理产出转化为零售端的客户粘性。垂直结算（Vertical Settlement）是章鱼能源对能源价值链的重大创新，它打破了发电端和消费端之间传统的、被中间商和结算机制割裂的状态。

监管规则与实现方式

英国的监管规则在原则上允许这种直接匹配，但传统系统在技术上无法实现。章鱼能源通过Kraken平台实现了物理资产发电与零售端消费的“数字孪生”。

“风电粉丝俱乐部”（Fan Club）的运作机制：

物理接入：章鱼能源直接将特定的风力发电数据流接入Kraken。

地理围栏：识别居住在风机特定半径范围内的零售客户。

实时匹配：当风机旋转并发电时，Kraken实时获取发电功率，并自动向该区域内的“风电粉丝俱乐部”成员发送信号。

动态折扣：客户在风机发电时用电可享受最高50%的电费折扣。这种方式将原本抽象的可再生能源变成了看得见、摸得着的邻里福利。

实现过程中的变化与阻力

在章鱼能源出现之前，发电资产的收益主要取决于批发市场的清算价格，而零售价格则受到电网成本和供应商利润的层层加码，两者之间没有物理关联。

面临的阻力及解决方案：

结算精度：传统的英国国家电网结算机制基于预估和较低频次的读取。章鱼能源通过大规模推广智能电表，实现了半小时级的精确数据交换，从而在技术层面“绕过”了低效率的传统估算模型。

财务透明度：监管机构最初对这种定向打折是否构成交叉补贴持谨慎态度。章鱼能源通过透明的数据分析证明，这种局部匹配能减少电网阻塞压力，从而降低了全系统的成本，最终获得了监管的认可。

技术复杂性：管理数百万台设备的实时并发请求对系统架构要求极高。Kraken采用异步消息处理和自动化的“Kraken Jobs”解决了海量并发下的结算延迟问题。

04

服务板块：跨界创新业务

Service Sector

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电动车服务

税前薪酬抵扣（Salary Sacrifice）模式的金融工程

Octopus Electric Vehicles (OEV) 作为服务板块的关键组成部分，其核心竞争力在于创新的商业模式。该模式不仅提供车辆租赁，更是一种复杂的金融工程，通过利用英国的税法空间（如“税前薪酬抵扣”计划）来降低电动汽车的门槛。税前薪酬抵扣方案类似于“骑行上班”计划，允许员工在缴纳所得税和国民保险（NI）之前，直接从总工资中扣除电动汽车的月度租赁费用。

这种设计对于企业和员工而言具有双重吸引力。对于员工而言，通过该计划租赁一辆溢价电动汽车，其月度费用可节省高达40%。对于雇主而言，这不仅是一项零成本的员工福利，有助于吸引和留住人才，还能显著降低企业的国民保险支出，并助力其达成环境、社会和治理（ESG）目标。到2024年，已有超过6500家雇主签署了该计划，这表明了企业级脱碳市场的巨大潜力。

“车、桩、电”的一站式产品捆绑

OEV 的市场策略并非单纯的车辆租赁，而是将硬件（车辆与充电桩）与能源服务（智能电费套餐）进行深度整合，形成了所谓的“全包套餐”。该套餐涵盖了车辆租赁、家庭充电桩（包括标准安装）、专有的智能电费套餐（如 Intelligent Octopus Go）以及全方位的保险和维护服务。这种捆绑式服务解决了消费者在转向电动汽车时的主要痛点：对充电基础设施的担忧以及对电费波动的恐惧。

技术协同作用在 Intelligent Octopus Go 套餐中得到了最充分的体现。租赁车辆的用户在切换到此套餐后，不仅能获得4,000 英里的免费电力配额，还能在日间低谷时段享受低至6p/kWh的极低电价。对于没有路外停车位的用户，章鱼能源则通过Electroverse 提供同等价值的600英镑公共充电信用额度。这种整合策略将电动汽车从一种资产转变为能源系统的一个活跃节点，使得车辆能够自动在电网负载最低、可再生能源发电最充沛的时段进行充电。

车队管理与租赁市场的深度渗透

到2024年，章鱼能源在英国的电动汽车车队规模已增至20,000辆。高客户满意度是业务增长的基石，调查显示 96% 的租赁客户表示绝不会重返燃油车时代。这一数据不仅反映了硬件质量，也印证了章鱼能源“端到端”服务体验的有效性。

业务版图的扩张还延伸至“准新车”（Nearly New）租赁领域。通过引入二手电动汽车，OEV 进一步降低了电动出行的门槛，同时延长了租赁资产的生命周期，提高了资产利用率。对于商业客户，OEV 提供了灵活的车队解决方案，包括工作场所充电桩安装和集成式的车队管理平台，帮助企业加速整体电气化转型。

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Electroverse：构建全球最大规模的

公共充电聚合平台

聚合策略：“一张卡”解决碎片化问题

公共充电市场的碎片化一直是电动汽车普及的主要障碍之一。Octopus Electroverse 的诞生旨在通过单一平台整合全球充电资源。截至2025年底，该网络已连接了全球超过130万个充电桩，覆盖了欧洲和英国的主要市场，成为欧洲最大的公共充电网络。

Electroverse的核心在于其便捷的支付与管理系统。通过一张 RFID 卡（Electrocard）和一个移动端 App，用户可以访问包括 Ionity、Mer、Smart Charge 在内的1537个合作伙伴网络，无需在手机中安装数十个不同的充电应用程序。到2025年，该网络仅在一年内就新增了700多个合作伙伴，这种指数级的扩张能力反映了其作为聚合平台的强大网络效应。

战略伙伴联盟

Electroverse 的增长不仅依赖于散户，更通过与汽车制造商和金融机构的战略联盟进行推动。2025年9月，章鱼能源与福特汽车公司达成了一项里程碑式的协议。通过此次合作，福特的“BlueOval”充电网络将直接整合 Electroverse 平台，福特车主可以通过车机系统（支持 Apple CarPlay和Android Auto）无缝访问百万量级的充电桩，并享受透明的定价政策。

针对商业车队，章鱼能源推出了Electroverse for Business。通过与Visa合作，该平台推出了基于Visa Fleet 2.0的业务支付卡，这不仅是充电卡，更是一站式的费用管理工具，涵盖了充电、燃料、路桥费、洗车以及员工出差餐饮等所有在途支出。车队经理可以通过数字后台实时监控碳节省量、平均充电时长以及各驱动程序的充电成本明细。

虚拟电网与“折扣定价”（Plunge Pricing）

Electroverse的战略意义不仅在于便利性，更在于其作为需求响应工具的角色。通过“折扣定价”机制，当电网出现绿色电力过剩（如大风天风电激增导致批发价跌入负值）时，Electroverse会通过App推送通知，激励用户在这些时段进行充电。在某些时候，英国社区的用户可享受高达80%的折扣，这种机制将数以百万计的电动汽车电池转化为电网的缓冲器，极大地提高了可再生能源的消纳率。

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热泵技术与交付体系：

Cosy Octopus 的自主研发与规模化安装

硬件革新： Cosy 6 与自然制冷剂技术

在欧洲能源转型中，建筑供暖的脱碳被视为最具挑战性的领域之一，占总碳排放量的约五分之一 。章鱼能源通过其旗下的“章鱼热力”（Octopus Heating）业务直面这一挑战。该公司收购了可再生能源设备公司（RED），并在其首席执行官 Jason Cassells 博士的领导下，开发了首款完全自主研发的热泵系统——Cosy Octopus 21。

Cosy系列的核心产品Cosy 6（6kW 功率）采用了 R290（丙烷）作为自然制冷剂。相比传统的合成制冷剂，R290 对环境的影响微乎其微，且由于其优异的热力学特性，Cosy 热泵能够提供高达70℃的出水温度。这一“高温”特性至关重要，因为它允许热泵在不更换现有家庭散热器（Radiators）的情况下，直接替代传统的天然气锅炉，极大地降低了老旧房屋改造的难度和成本。

斯劳（Slough）研发中心：工程人才的摇篮

章鱼能源意识到，热泵普及的最大瓶颈并非仅在硬件，更在于缺乏熟练的安装工程师。为此，公司在英格兰东南部的斯劳（Slough）建立了英国首个耗资 1000万英镑的热泵研发与工程培训中心。该中心每年可培训超过1000名管道工和电工，将其转化为专业的低碳技术安装专家。

斯劳中心不仅是培训场所，更是尖端科研的前阵。设施内配备了专用的半消声室，用于进行极其灵敏的噪音测试，确保热泵运行时的安静程度优于竞品。此外，中心还设有可模拟-60℃至60℃极端环境的耐候测试舱，以验证设备在极端气候下的可靠性。中心内甚至建有两座全尺寸的复刻住宅，用于模拟真实生活场景中的系统集成与调试工作。

供应链整合：从北爱尔兰制造到 BUS 补贴管理

Cosy 6的生产过程体现了章鱼能源对供应链的掌控。设备在北爱尔兰的克雷加文（Craigavon）进行制造，确保了“英国制造”的品质与供应链稳定性。在交付端，章鱼能源已成为英国政府“锅炉升级计划”（BUS）下最大的热泵安装商。

通过直接管理 BUS 提供的 7500 英镑政府补贴，章鱼能源能够将许多家庭的热泵安装成本降低到几乎与更换燃油锅炉持平，甚至对于某些符合条件的房屋实现“零成本”安装。2024年，章鱼能源收到的热泵咨询量增加了144%，总计超过20万份，显示出强劲的市场需求。为了支撑这一规模，服务部门曾计划在2024年内招聘多达4000名新的技术员工。

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太阳能与储能：

以特斯拉 Powerwall 协作为核心的家庭微电网

太阳能光伏系统的模块化交付

章鱼能源服务在分布式发电领域的布局同样深入。其太阳能安装业务采用标准化且高效的配置：统一采用 450W的全黑高效单晶硅组件，并提供长达25年的产品保修和30年的功率线性输出保修 。公司根据屋顶尺寸和用电量提供灵活的安装方案，从最少2块面板到最多36块面板不等 。

为了最大化系统效率，章鱼能源在大部分非特斯拉系统中采用了Enphase IQ8系列微逆变器。这种“板级”优化技术消除了传统串式逆变器的高压直流风险，显著提高了弱光环境下的发电效率，并允许通过移动端 App监控每一块电池板的运行状态。

与特斯拉的深度战略结盟

2024年6月，章鱼能源与全球电池巨头特斯拉（Tesla）达成的战略合作伙伴关系，标志着其储能业务进入了一个新阶段。章鱼能源成为英国和西班牙获得认证的特斯拉Powerwall官方安装商 。此次合作的核心在于将Powerwall的底层控制逻辑深度集成到 Kraken 平台上。

集成后的Powerwall能够接入“Intelligent Octopus Flux”（ EV+家用储能双向套餐）。通过AI驱动的自动化，Kraken会根据批发市场价格信号，自动安排电池在低电价时段充电，在高电价（如下午 4-7 点的峰值时段）将多余电力卖回给电网。这种自动化的虚拟电力交易每年可为典型用户额外产生约250英镑的收益，相比普通的发用电电价大幅缩短了设备的投资回收期。

Powerwall 3的技术优势与扩展性

作为最新一代产品，Powerwall 3不仅内置了高效逆变器，还提供了卓越的扩展能力。用户可以在初始安装时或后期添加“扩展包”（Expansion Packs），每个扩展包提供额外的13.5kWh容量，且无需增加第二个逆变器。对于已经实现电气化（拥有热泵和多辆 EV）的家庭，通过叠加多达三个扩展包，其总储能容量可达 54kWh，足以支撑全屋在断电情况下持续运行数日。

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智能仪表与 Octopus Home Mini：

数据链路的物理节点

智能仪表：零碳电网的传感器

如果说Kraken是大脑，那么智能仪表（Smart Meters）就是电网的触角。章鱼能源在智能仪表部署方面处于行业领先地位，74%的章鱼用户已安装智能仪表，远高于行业平均水平。公司在2024年创下了单年安装100万台智能仪表的纪录。

章鱼能源服务仅安装最新的SMETS2二代仪表，这些设备具备更好的互操作性，允许用户在更换售电商时保留智能功能。此外，针对英国即将关停2G/3G网络的趋势，章鱼能源正积极主动地为老旧仪表更换4G通信模块，以确保用户在2033年后仍能持续访问智能电费套餐和节能活动。

Octopus Home Mini：自研硬件的颠覆性尝试

由于对行业标准的室内显示器（IHDs）性能不满意，章鱼能源自研了名为“Octopus Home Mini”的掌上设备。这款设备由英国制造，采用了可循环塑料，内部搭载了ESP32控制器，支持Wi-Fi、蓝牙以及Zigbee Smart Energy协议。

Home Mini与传统的IHD不同，它每10秒钟通过 Zigbee 直接从智能仪表抓取数据，并立即通过 Wi-Fi 将其推送到 Kraken 云端。这使得用户可以在手机 App 上实时查看家庭的发用电功率，误差级别仅为数瓦。截至2024年，已有超过10万个Home Mini被免费分发给客户，极大地增强了用户对自身能耗的感知力。

数据驱动的“需求响应激励计划”（Saving Sessions）

智能仪表与Home Mini的普及为“需求响应激励计划”这一工具提供了数据基础。通过Kraken的调度，当电网负荷过高时，章鱼能源会邀请上百万名用户在特定小时内减少用电。2024年的多次实验表明，这种通过软件发起的群众性节能活动，能够瞬时削减相当于一座大型天然气调峰电站的负荷。这不仅减少了碳排放，更通过返还现金或积分的形式，将能源系统的灵活性价值直接回馈给了消费者。

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服务板块的全球拓展

章鱼能源的Services板块正在紧随其售电业务的步伐实现国际化扩张。

德国：作为集团仅次于英国的第二大市场，章鱼能源在德国已服务超过100万家庭，并成功推出了热泵安装业务和电动汽车租赁服务。

西班牙： 章鱼能源在西班牙被公认为增长最快的独立供应商，其服务业务在短短两年内实现了爆发式增长，年安装量超过8,000套系统，包括热泵和光伏设备。

法国与意大利： 通过收购SATO Luce e Gas等本土品牌，章鱼能源正在这些市场快速部署其基于Kraken的服务体系，挑战当地传统的能源巨头。